我覺得你可以先檢查一下是不是最近摔過手機(jī)或者進(jìn)水了，這些也可能影響指紋識別模塊。如果沒摔過，試試看用酒精棉片輕輕擦拭指紋感應(yīng)區(qū)，清理一下污漬。然后重新錄入指紋，記得錄入時(shí)手指要干凈，不要有油漬或水漬。也可以嘗試換一根手指添加，看是否能成功，以判斷是不是某個(gè)特定指紋的問題。如果全部都識別不了，那可能硬件出問題了，建議盡快聯(lián)系官方售后處理
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我之前也遇到過這種情況，可以嘗試先重啟一下手機(jī)，有時(shí)候系統(tǒng)臨時(shí)出問題重啟就能解決。如果還是不行的話，可以去設(shè)置里面把已經(jīng)錄入的指紋全部刪除，然后重新添加一遍。另外，也有可能是手指太干或者有水導(dǎo)致識別不了，記得把手擦干凈再試。實(shí)在不行的話，建議去vivo的售后服務(wù)中心檢查一下硬件問題
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遇到這種問題確實(shí)挺煩的，我自己試過先關(guān)機(jī)再開機(jī)，有時(shí)候能恢復(fù)。如果不行的話，建議進(jìn)入手機(jī)的設(shè)置-指紋與密碼管理，看看有沒有選項(xiàng)提示錯(cuò)誤，或者嘗試添加不同的手指試試是不是個(gè)別指紋無法識別。另外，也可以考慮備份數(shù)據(jù)后恢復(fù)出廠設(shè)置（注意提前備份），有時(shí)候系統(tǒng)故障重置后能恢復(fù)正常。如果都試過了還是不行，那可能得找官方售后了
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我查過類似的問題，有些用戶反映是系統(tǒng)bug導(dǎo)致指紋識別異常，可以試試升級到最新版本。另外，有些時(shí)候是因?yàn)槭种赴磯旱奈恢貌粚蛘甙吹锰鞂?dǎo)致無法識別，建議慢慢按壓并覆蓋整個(gè)指紋區(qū)域。如果還是不行，可以在設(shè)置里把安全選項(xiàng)切換成圖案或密碼解鎖，暫時(shí)替代指紋功能。建議聯(lián)系vivo客服400電話，他們會指導(dǎo)你進(jìn)一步操作，或者安排檢測維修
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我記得我朋友的vivo手機(jī)也出現(xiàn)過類似問題，后來他去官網(wǎng)下載最新的系統(tǒng)更新了一下，問題就解決了。你可以先檢查一下系統(tǒng)有沒有更新，如果有就升級一下。如果沒有用的話，也可以嘗試清除指紋數(shù)據(jù)，重新錄入。另外，也有可能是你的指紋傳感器上有灰塵或者油漬，用干凈的軟布擦一下試試。如果這些方法都不行，可能得聯(lián)系客服看看是不是硬件壞了
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