一、新機(jī)計步異常
當(dāng)日的微信計步數(shù)據(jù),微信服務(wù)器默認(rèn)推送到舊設(shè)備上,一般不會在新設(shè)備上展示,如果新機(jī)微信運動有計步數(shù)據(jù)也可能存在計步不準(zhǔn)的情況,建議您次日再觀察微信計步是否準(zhǔn)確。
二、非新機(jī)計步異常
建議您打開華為運動健康A(chǔ)pp(keep、咕咚等其他計步App)進(jìn)入主頁面查看計步是否正常(如果您的運動健康A(chǔ)pp上綁定了穿戴設(shè)備,建議您先解綁后測試運動健康A(chǔ)pp能否計步)。
1. 如果運動健康等其他計步App計步正常,請按照以下方案排查解決:
(1)請您打開手機(jī)設(shè)置搜索并進(jìn)入應(yīng)用管理 > 微信 > 權(quán)限,在微信權(quán)限頁面找到健身運動和身體傳感器,將這兩個設(shè)置項的權(quán)限設(shè)置為允許。如果只有健身運動,則將健身運動的權(quán)限設(shè)置為允許即可。
(2)若以上操作后還是不計步,您可以進(jìn)入微信運動,點擊右上角設(shè)置按鈕,點擊停用取關(guān)微信運動,24小時后再重新啟用嘗試(停用會刪除微信運動歷史數(shù)據(jù),請您謹(jǐn)慎操作)。
(3)您也可以使用手機(jī)瀏覽器打開weixin.qq.com/d,重新下載微信覆蓋安裝嘗試(備注:建議您提前做好數(shù)據(jù)備份,以免覆蓋安裝時出現(xiàn)其他狀況導(dǎo)致您的數(shù)據(jù)丟失)。若還是無法計步,建議您通過微信 > 我 > 設(shè)置 > 幫助與反饋 > 意見反饋向微信咨詢反饋。
2. 如果運動健康等其他計步App步數(shù)也為0,可能為手機(jī)硬件問題,請您嘗試做如下測試:
在手機(jī)界面下拉進(jìn)入快捷設(shè)置菜單,打開自動旋轉(zhuǎn),然后打開手機(jī)設(shè)置,在手機(jī)的設(shè)置界面將手機(jī)橫屏放置,觀察屏幕能否旋轉(zhuǎn)為橫屏模式,如果手機(jī)不能轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)為橫屏模式,則可能是手機(jī)的重力傳感器異常,建議您備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份),攜帶相關(guān)購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢修處理。 相關(guān)鏈接如下: