請您按照以下方法排查解決:
1.請檢查手機電量是否充足
請保持手機電量充足。手機電量低會導致關機,當電量低于3%時,請不要嘗試開機,避免電池受損,建議您充電至3%以上后嘗試開機。
2.是否誤觸電源鍵
可能是將手機放到口袋、包中擠老困壓到電源鍵導致的手機重啟,請注意避免擠壓電源鍵,如果擠壓超過10秒手機會自動重啟。
3.檢查手機是否處于溫度歲源過高或過低環境
溫度過低或者溫度過高,會觸發手機低溫或高溫保護功能,導致自動關機或重啟。建議您盡量保持手機在理想溫度(0℃至35℃)內使用。
4.檢查是否設置定時開關機
建議您檢查下是否開啟了定時開關機功能(進入設置,搜索定時開關機),如果有設置過手機會自動開機或關機。
5.檢查存儲空間是否充足
可能是手機緩存文件過多、內存不足。建議您使用手機管家及時清理手機存儲空間,并卸載不常用的應用,保持存儲空間充足(20%以上)。
6.嘗試取出外置存儲卡
外置存儲卡異常可能會導致手機自動關機或重啟。如果您使用了外置存儲卡,建議您取出外置存儲卡后觀察一段時間。
7.嘗試恢復出廠設置或系統修復
安裝不兼容的軟件也可能會導致手機關機或重啟,建議您備份應用數據后(微信/QQ等應用需單獨備份),卸載非華為應用市場下載安裝的軟件后嘗試。
如果上述方法無效,建議您備份好重要數據迅查臉在臨輸領寧術地(微信/QQ等應用需單獨備份),將手機恢復出廠設置后嘗試。
如果恢復出廠設置無效,請嘗試使用eRecovery或者手機助手修復系統。操作方法:
(1)通過eRecovery修復系統
請您用數據線將手機連接至充電器或電腦USB,同時長按音量上鍵+電源鍵,等待手機進入華為系統恢復模式后松手。 進入后(EMUI 10.0及以上版本需先點擊升級模式 > eRecovery模式) 點擊下載最新版核袁本并恢復>下載并恢復>連接WLAN網絡,按照提示恢復系統。
提示:Mate30 Pro/Mate30 RS開機時,連續短按電源鍵,直至進入 eRecovery 模式。
(2)使用手機助手修復系統
a. 電腦端安裝最新版本手機助手;
b. 手機關機狀態下,用USB數據線與電腦連接,同時長按音量下鍵+電源鍵幾秒后進入FASTBOOT模式。
提示:Mate 30 Pro/Mate 30 RS關機狀態下,通過 USB 數據線將手機連接至電腦,連續按 3~5 次電源鍵幾秒后屏幕亮起,手機進入 FASTBOOT模式。
c. 在電腦上打開手機助手>系統修復>繼續>開始修復,修復完成后手機會自動重啟進入主界面。
溫馨提醒:使用eRecovery或者手機助手修復系統可能會造成數據丟失,建議提前備份數據(微信/QQ等應用需單獨備份)。
如果以上方乎含態法未能解決您的問題,請您提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)并攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。