文/劉淵關(guān)業(yè)文李存龍
一、引言
企業(yè)資源計(jì)劃ERP ( Enterprise Resource Planning)由美國(guó)加
特納((Gattner Group)公司于1993年首次提出，它是由物料需求計(jì)
劃MRP、制造資源計(jì)劃N1RI'II逐步演變發(fā)展而來(lái)的。在20世紀(jì)
60年代，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點(diǎn)法只能控制穩(wěn)定消耗情況下庫(kù)存的
一些缺陷，在計(jì)算機(jī)能勝任海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理的背景下，提出
MRP理論，解決了物料和市場(chǎng)需求不斷變化情況下的庫(kù)存控制
問(wèn)題}70年代后，MRP理論在自上而下的采購(gòu)計(jì)劃基礎(chǔ)上，增加
了自下而上的計(jì)劃反饋系統(tǒng)，形成閉環(huán)MRPo 80年代初提出的
MRPII以制造資源為中心，集成資金信息，實(shí)現(xiàn)了物流與資金流
的同步控制。進(jìn)人90年代后，信息技術(shù)的飛速發(fā)展不斷推動(dòng)著
各類制造業(yè)對(duì)供需鏈管理信息系統(tǒng)的更新，ERP覆蓋了整個(gè)供
需鏈的信息集成，并且不斷被賦予更多的內(nèi)涵，已經(jīng)能夠體現(xiàn)精
益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)等諸多內(nèi)容。通常認(rèn)為，
ERP既是從MRPII發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想，又是以
這種管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品，在一個(gè)更寬泛的層面上，它還
是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、人力物力、計(jì)算機(jī)軟硬件于
一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，是企業(yè)在信息化社會(huì)提升自身競(jìng)爭(zhēng)
力的有效途徑之一。如今，ERP軟件集成了更多的功能，并向著
集成化、模塊化、網(wǎng)絡(luò)化等趨勢(shì)發(fā)展，顯示出對(duì)中國(guó)企業(yè)更強(qiáng)的
適應(yīng)能力。
中國(guó)成功加人WTO后，我國(guó)中小企業(yè)直接面對(duì)在管理信息
化方面走在前列的國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境決定了中
小企業(yè)引人ERP的必然性和緊迫性。但在我國(guó)大中型企業(yè)早期
上馬的ERP項(xiàng)目中，完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的不到20%，完全失敗
的達(dá)到50% , ERP的實(shí)施一度陷人困境。目前我國(guó)中小企業(yè)正變
成ERP的卞要實(shí)施者、清醒的認(rèn)識(shí)中小企業(yè)ERP市場(chǎng)的發(fā)展趨
勢(shì)，根據(jù)自身特點(diǎn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以適當(dāng)?shù)姆绞揭脒m當(dāng)模式的
F;RP系統(tǒng)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。
二、ERP軟件發(fā)展趨勢(shì)
ERP在發(fā)展過(guò)程中，吸納了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、精良生產(chǎn)、并行工程、
敏捷制造等先進(jìn)思想，是信息時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理模式。今
天，它的管理領(lǐng)域已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃與管理的范
疇，步人了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同管理的階段，并將最終導(dǎo)
致面向全球化生產(chǎn)管理的新一代 ERP的產(chǎn)生與發(fā)展。體現(xiàn)在
ERP軟件上，它們有如下發(fā)展趨勢(shì):
I.系統(tǒng)集成化，整合前后臺(tái)服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)。ERP軟件
在演變過(guò)程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI
等原先獨(dú)自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過(guò)
程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)
境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。另外ERP軟
件在功能擴(kuò)展上趨向增加工作流功能、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)D}X'和聯(lián)機(jī)分
析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動(dòng)化和
業(yè)務(wù)流程進(jìn)行互動(dòng)，后者則為企業(yè)的高管層提供基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)
挖掘分析的宏觀決策參考。
傳統(tǒng)ERP總體上是一個(gè)內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源
的整合，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)商和銷售商以及客戶
的聯(lián)系更加緊密。為了使整條供應(yīng)鏈成本最低，ERP將更加面向
市場(chǎng)和面向顧客，通過(guò)基于知識(shí)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)
度，基于約束調(diào)度等功能進(jìn)一步提高企業(yè)竟?fàn)幠芰Α７椒ㄖ皇?
進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、悄售、服務(wù)的一體
化，使CRM的前臺(tái)客戶服務(wù)與ERP后臺(tái)處理過(guò)程集成，提供客
戶個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。
同時(shí)ERP將面向協(xié)同商務(wù)(Collaborative Commerce )，支持
企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的隴作，支持?jǐn)?shù)字化的
業(yè)務(wù)交互過(guò)程。ERP供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過(guò)電子
商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場(chǎng)環(huán)境，
建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共亨的新伙伴關(guān)系，
并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過(guò)程優(yōu)化、計(jì)劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。
2.軟件模塊化，行業(yè)特征加強(qiáng)。為滿足企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的
個(gè)性化需求，同時(shí)基于面向?qū)ο蟮摹⒖芍赜玫能浖_(kāi)發(fā)理念，
ERP軟件的一大趨勢(shì)是模塊化。用戶可以自由選擇ERP軟件中
的功能模塊，并根據(jù)需要隨時(shí)追加。它們往往提供靈活的應(yīng)用程
序接口，供應(yīng)商可以根據(jù)不同用戶的妾行二次_斤步，為每一
個(gè)用戶提供量身定做的解決方案。而}J_， },用戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)
務(wù)模式改變時(shí)，ERP系統(tǒng)華身也可以輕松地被加以改裝，以適應(yīng)
新的要求。世界兩大ERF供應(yīng)商之一ORACLE是模塊化的倡導(dǎo)
者，并率先實(shí)現(xiàn)所有模塊可獨(dú)立安裝，并帶有開(kāi)放的應(yīng)用程序接
口。而另一供應(yīng)商SAP也將R/3部分功能模塊化，以適應(yīng)這種
趨勢(shì)。
在縱深方向上，ERP的發(fā)展方向是加強(qiáng)行業(yè)特征。處于不同
行業(yè)的中小企業(yè)所面對(duì)的管理問(wèn)題很不相同，只有對(duì)客戶所處
行業(yè)有深刻理解的ERP供應(yīng)商，才有可能為企業(yè)提供真正的價(jià)
值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。基于此種考慮，近兩年來(lái)幾家
著名的ERP供應(yīng)商紛紛推出了自己的各種行業(yè)解決方案。
3.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化，基于WEB技術(shù)，更加易用。我國(guó)的863計(jì)
劃在“一卜五”期間提出對(duì)ERP軟件‘實(shí)現(xiàn)跨越和創(chuàng)新”，打造出
符合未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的“基于web的實(shí)時(shí)ERP"。協(xié)同商務(wù)要求企
業(yè)在Internet基礎(chǔ)上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客
戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺(tái)運(yùn)行和具有統(tǒng)一、
友好的用戶界面的優(yōu)點(diǎn)。另外WEB技術(shù)還得到了所有數(shù)據(jù)庫(kù)廠
商的支持，隨著我國(guó)Internet基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，它正成為
ERP軟件應(yīng)用的首選支撐技術(shù)。目前這種網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用模式除了
企業(yè)自建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于
外包的ASP模式。
根據(jù)IDC的定義，ASP是指從一個(gè)集中管理的組織中提供
應(yīng)用的部署、供應(yīng)、管理以及對(duì)應(yīng)用訪問(wèn)的契約式服務(wù)，服務(wù)的
主要形式是外包。ERP軟件應(yīng)用ASP模式中的主體是應(yīng)用服務(wù)
提供商ASP由ASY向ERP供應(yīng)商、服務(wù)器供銷商、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)
備供銷商、通訊線路運(yùn)營(yíng)商等租用或購(gòu)買各種設(shè)備、軟件系統(tǒng)與
通訊線路，以構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)。然后，:ASP通過(guò)LAN(城域
網(wǎng))或WAN(廣域網(wǎng))向企業(yè)提供所需要的各種應(yīng)用軟件服務(wù)。這
種新型的ERP解決方案可以讓企業(yè)在不必投人大量設(shè)備、資
金、人力等資源的情況下，迅速在Internet上建立起具有競(jìng)爭(zhēng)力
的企\}}U門戶及電子商務(wù)環(huán)境，同時(shí)它提供多種適用方案讓用戶
選用，做到按需配置。
在采用復(fù)雜技術(shù)的另一面是對(duì)軟件易用性和性價(jià)比的追
求。建立ERP軟件的操作系統(tǒng)平臺(tái)逐漸從U}1IX服務(wù)器向
Windows服務(wù)器轉(zhuǎn)移，Windows系統(tǒng)運(yùn)行于低價(jià)的Intel硬件平
臺(tái)，而且在操作易用性和界面用戶友好上比?'VIX服務(wù)器更為
出色，同時(shí)在性能上也與之不相上下。這種采用高端技術(shù)同時(shí)基
于廉價(jià)操作系統(tǒng)平臺(tái)的ERF'軟件很適合中國(guó)中小企業(yè)采用。
三、我國(guó)中小企業(yè)ERP軟件選擇策略
我國(guó)早,} :}}JER夕應(yīng)用，以引進(jìn)國(guó)外ERP軟件為主，這種
EIiI'業(yè)務(wù)i3式由于其產(chǎn)品復(fù)雜，實(shí)施周期長(zhǎng)，客戶成本高，使得
我國(guó)中小企業(yè)難以實(shí)施。但近年來(lái)隨著國(guó)產(chǎn)ERP軟件的不斷發(fā)
展，供應(yīng)商服務(wù)能力迅速提升，同時(shí)我國(guó)中小企業(yè)對(duì)信息化管理
的認(rèn)同和應(yīng)用水平斷提高，ERP系統(tǒng)正逐步走向中小企業(yè)。據(jù)計(jì)
世咨詢研究表明，2004年上半年，中國(guó)通用型管理軟件市場(chǎng)規(guī)模
為22.7億元，其中FRP規(guī)模達(dá)到11.9億兀，占據(jù)了了半壁河
山，這表明ERP已取代財(cái)務(wù)軟件，成為中國(guó)管理軟件市場(chǎng)上的
主力軍。同年，賽迪顧問(wèn)對(duì)中小企業(yè)I'I'采購(gòu)行為的調(diào)研結(jié)果表
明，中國(guó)中小企業(yè)ERP市場(chǎng)增長(zhǎng)速度連續(xù)兩年超過(guò)大型企業(yè)
ERP市場(chǎng)增長(zhǎng)率，成為拉動(dòng)ERP市場(chǎng)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量。然而在
經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅以及我國(guó)早期ERP熱潮時(shí)大多
數(shù)項(xiàng)目的失敗后，中小企業(yè)應(yīng)以一種更加理性的眼光來(lái)看待這
場(chǎng)管理信息化浪潮。目前我國(guó)ERP供應(yīng)商已達(dá)幾百家，提供的
產(chǎn)品多樣化，用戶選擇的空間較大。基于上述ERP軟件發(fā)展趨
勢(shì)，結(jié)合自身特點(diǎn)，各中小企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)應(yīng)考慮如下
幾點(diǎn)。
I.在效益上，目標(biāo)明確，可預(yù)知成效與風(fēng)險(xiǎn)。ERP系統(tǒng)說(shuō)到
底只是企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)手段，它是為企業(yè)生存、營(yíng)利
目的而存在的，在引人ERP系統(tǒng)時(shí)要目標(biāo)明確，不可錯(cuò)把手段
當(dāng)成目標(biāo)。實(shí)施ERP是一項(xiàng)耗資大，實(shí)施周期長(zhǎng)，涉及面廣的系
統(tǒng)工程，因此需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，做好立項(xiàng)分析，包括對(duì)經(jīng)費(fèi)預(yù)
算、過(guò)程控制、人力配備、組織保障等問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，明確實(shí)
施目標(biāo)。相對(duì)大企業(yè)而言，由于中小企業(yè)難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，在
供應(yīng)鏈上，供銷商、合作伙伴和客戶與企業(yè)的協(xié)作關(guān)系相對(duì)不夠
緊密，因而在零庫(kù)存管理、縮短生產(chǎn)周期等方面實(shí)施起來(lái)就不如
大企業(yè)那樣順暢，因此不能期望所引人的ERP系統(tǒng)與大企業(yè)一
樣獲得相應(yīng)的規(guī)模效益，必須清醒的認(rèn)識(shí)到引人ERP系統(tǒng)所能
產(chǎn)生的成效。同時(shí)ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)因素很多，如開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)軟
件得不到財(cái)政局認(rèn)證等企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn);人員不到位，造成企業(yè)現(xiàn)
金流緊張等企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn);軟件功能與選擇失誤等軟件風(fēng)險(xiǎn)。如
果不能較準(zhǔn)確的預(yù)知這些風(fēng)險(xiǎn)因素，就可能會(huì)陷人泥潭。
中小企業(yè)決策層在實(shí)施ERP項(xiàng)目前受管理思想、技術(shù)知識(shí)
和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所限，不能完全認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)日實(shí)施的成效與風(fēng)
險(xiǎn)，使得決策過(guò)程出現(xiàn)不確定性與隨意性。因此中小企業(yè)在選擇
ERP軟件產(chǎn)品時(shí)需要有明確的實(shí)施目標(biāo)，根據(jù)對(duì)軟件功能的成
效預(yù)期以及潛在風(fēng)險(xiǎn)因素的分析選擇ERP供應(yīng)商和適用的模
塊。
2.在成本上，量體裁衣，預(yù)算低且可控。這里所指的成本是個(gè)
寬泛的概念，包括資金、時(shí)間、人才投人等方面。目前，我國(guó)的中
小企業(yè)信息化建設(shè)資金醫(yī)乏。由于普遍生存率低，資信度差，抵
押資產(chǎn)少，向以抵押和擔(dān)保為主要貸款方式的商業(yè)銀行尋求融
資難度很大。另外我國(guó)中小企業(yè)比較重視短期利益，缺乏長(zhǎng)期規(guī)
劃，其運(yùn)作體制和業(yè)務(wù)流程處于經(jīng)常的變化當(dāng)中，找機(jī)性的瞥理
運(yùn)作氛圍較濃，這就決定了山小企業(yè)不可能}}}'}-i的時(shí)間來(lái)實(shí)
施ERP，這里坯存在著E?=:P對(duì)管理體制和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化要
求與中小企業(yè)在相關(guān)方面不規(guī)范的成長(zhǎng)特征的矛盾。在人才投
人上中小企業(yè)也普遍存在著信息化人才短缺，技術(shù)骨千容易跳
槽以及員工信息化應(yīng)用水平不高的情況，使得ERP系統(tǒng)的運(yùn)行
不順暢，培訓(xùn)成本增大。其次ERP系統(tǒng)投人運(yùn)行并不代表企業(yè)
在ERP項(xiàng)目上的投人終止，相反，在ERP系統(tǒng)的生命周期內(nèi)，更
多的成本是投向系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)上。企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化
以及各種風(fēng)險(xiǎn)因素的不可控性使得ERP項(xiàng)目的實(shí)施成本難以
控制。
這些問(wèn)題決定了中小企業(yè)在選擇實(shí)施ERP時(shí)不能貪大求
全，而應(yīng)量體裁衣，在明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上選擇低成本而且成本可
控的ERP產(chǎn)品。但此處的低成本并非指軟件價(jià)格和顧問(wèn)費(fèi)用越
低越好，而應(yīng)按企業(yè)的財(cái)力量力而行，尤其是在實(shí)施顧問(wèn)的選擇
方面，具有成功實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)公司雖然收費(fèi)高，但卻是項(xiàng)
目成功實(shí)施、有效控制成本的關(guān)鍵。
3.在功能上，可塑性強(qiáng)，兼顧管理與操作水平。我國(guó)中小企
業(yè)往往缺乏專業(yè)管理知識(shí)，在管理上依賴管理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
情況比較嚴(yán)重，在編制計(jì)劃安排和進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度時(shí)往往是手工
進(jìn)行，致使生產(chǎn)過(guò)程中數(shù)控率低。企業(yè)內(nèi)ERP系統(tǒng)所需的管理
數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確，不能真實(shí)反映企業(yè)塵產(chǎn)狀況和庫(kù)存狀態(tài)。
另外中冷企業(yè)一a遍存在著業(yè)務(wù)種類多但是量少的情況，在業(yè)務(wù)
流程重組上他們有著“船小好掉頭”的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常變更甚至取消
某項(xiàng)業(yè)務(wù)的情況比較頻繁，如果ERP軟件不能適應(yīng)這種變動(dòng)將
在無(wú)形中消弱中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)特有的敏感。
ERP軟件對(duì)企業(yè)提出的管理和操作上的要求如果與現(xiàn)實(shí)情
況相差太大，很有可能會(huì)帶來(lái)日常管理與操作上的巨幅變動(dòng)，導(dǎo)
致企業(yè)上下對(duì)ERP軟件應(yīng)用的抵觸情緒，甚至對(duì)日常生產(chǎn)造成
沖擊。按目前我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，所選用的ERP軟件在
功能模塊、業(yè)務(wù)組件上要具有充分的彈性，在操作界面上要簡(jiǎn)單
明了、方便操作，在設(shè)計(jì)思想上要在自身管理水平基礎(chǔ)上適度超
目Uo
綜上所述，我國(guó)ERP軟件正朝著集成化、模塊化、網(wǎng)絡(luò)化等
方向縱深發(fā)展，未來(lái)的ERP將支持以協(xié)同商務(wù)、雙贏機(jī)制和實(shí)
時(shí)企業(yè)為特征的供應(yīng)鏈管理模式。認(rèn)清這些發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身
發(fā)展階段和需求選擇實(shí)施合適的ERP產(chǎn)品，中小企業(yè)才能在信
息化社會(huì)中增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，在日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不
敗之地。
參考文獻(xiàn)：我國(guó)ERP軟件發(fā)展趨勢(shì)與中小企業(yè)選擇策略
