您可以在長按電源鍵關機后在手機關機狀態(tài)同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現(xiàn)vivo手機標志后,放開按鍵進入recovery模式,先選擇恢復出廠設置,完成等待界面跳轉(zhuǎn)后選擇wipecachepartition,完成后選擇rebootsystemnow立即重啟手機就可以了,(進行此操作會丟失手機上的所有數(shù)據(jù)(sd卡上的數(shù)據(jù)除外),包括安裝的應用程序、電話本、短信息等。當手機出現(xiàn)嚴重異常,無其它法解決時,才使用此項,謹慎使用。)若還是無法開機建議您帶著手機去當?shù)厥酆髾z測處理一下的,售后的技術人員會為您處理好的??梢缘絭ivo官方網(wǎng)站查詢售后服務中心地址:點擊網(wǎng)址,然后點擊服務,再點擊網(wǎng)點查詢,根據(jù)提示查詢您所在省市的售后地址就可以了。