建議可同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上強制重啟手機，還是無法正常使用，可攜帶手機、身份證、有效的購機憑證前往服務中心處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。
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可以嘗試按住電源鍵15秒以上，強制重啟手機，如果重啟過程里，屏幕上依然沒有任何圖標logo的顯示，那么就是屏幕壞了或者屏幕排線松了，你要去售后維修檢查一下比較好。
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我之前也遇到過類似的情況，vivoy83黑屏但能聽到聲音，應該是系統卡死了或者屏幕排線接觸不良。你可以先嘗試長按電源鍵10秒鐘強制重啟一下，看看能不能恢復。如果不行的話，可能是系統出問題了，建議去官網下載個刷機包自己試試重裝系統，不過刷機有風險，操作前記得備份重要數據。如果自己搞不定，最好還是去vivo售后服務中心，別自己亂拆機，不然保修可能受影響
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這個情況聽起來像是屏幕硬件出了問題，尤其是如果手機能正常響鈴或者有提示音但就是黑屏的話。首先檢查一下有沒有摔過或者進過水，這些都可能導致屏幕損壞。如果外觀沒損傷，先試試強制重啟，按住電源鍵+音量減鍵10秒看看有沒有反應。如果重啟無效，可能是屏幕排線松了或者壞了，這種情況下不建議自己動手拆機，因為vivoy83的屏幕比較精密，一不小心容易弄壞別的部件。建議盡快送去官方售后檢測，確認問題所在，再決定是換屏幕還是主板維修