可參考以下方法:
1、檢查手機OTG設(shè)置進入設(shè)置--其他網(wǎng)絡(luò)與連接--OTG(或者進入手機設(shè)置--更多設(shè)置--OTG ),查看OTG功能是否開啟。如果功能未開啟,將無法連接OTG設(shè)備,請您打開OTG功能的開關(guān),再連接設(shè)備測試。OTG存儲顯示未安裝2、對比測試OTG轉(zhuǎn)接線將OTG轉(zhuǎn)接線連接到其他手機對比測試,查看能否使用。如果OTG轉(zhuǎn)接線在您的手機和其他手機上都不能使用,可能是OTG轉(zhuǎn)接線存在異常,建議您更換其他的OTG轉(zhuǎn)接線連接測試。3、對比測試連接OTG的設(shè)備將U盤(或其他OTG設(shè)備)連接到其他設(shè)備(比如:電腦),查看能否正常傳輸和使用。如果U盤(或其他OTG設(shè)備)連接您的手機和其他設(shè)備(比如:電腦)都不能使用,可能OTG設(shè)備存在異常,建議您更換其他的U盤(OTG設(shè)備)使用測試。4、確認(rèn)外接設(shè)備耗電情況如果連接的是移動硬盤,或者是對于供電要求較高的其他OTG設(shè)備,部分設(shè)備對于供電要求較高,而手機的供電可能無法滿足要求,因此出現(xiàn)連接不穩(wěn)定或者無法連接的情況。建議您使用其他設(shè)備(比如:電腦)連接查看。5、服務(wù)中心檢測若以上方法未能幫忙恢復(fù),需客戶服務(wù)中心檢測處理(客戶服務(wù)中心地址:進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--服務(wù)網(wǎng)點/售后網(wǎng)點--選擇省市進行查詢客戶服務(wù)中心地址)建議提前致電客戶服務(wù)中心,確認(rèn)相關(guān)事宜和了解上班時間在前往,以免耽誤寶貴時間。