vivo手機(jī)忘記鎖屏密碼處理方法如下:
情況一:忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機(jī)
1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯5次鎖屏密碼,彈出“手機(jī)已鎖定”后,可點擊屏幕上的“忘記密碼”(若是設(shè)置的圖案密碼,5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同);
注:若使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型則需到vivo客戶服務(wù)中心解鎖。
2、點擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼
注:兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼;
3、若密保忘記需進(jìn)入云服務(wù)開啟查找手機(jī)后,進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置--清除所有數(shù)據(jù)--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數(shù)據(jù),清除數(shù)據(jù)解密后,重新進(jìn)入手機(jī)設(shè)置鎖屏密碼(該操作會清除手機(jī)中的所有數(shù)據(jù)與緩存信息,建議先備份手機(jī)中的重要數(shù)據(jù)并退出第三方軟件賬號與vivo賬號);
情況二:忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機(jī)
1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯5次鎖屏密碼(若是設(shè)置的圖案密碼,5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同)
2、彈出“手機(jī)已鎖定”后,可點擊屏幕上的“忘記密碼” ,輸入密保修改鎖屏密碼;
注:部分使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型無“忘記密碼”選項,不支持使用密保問題驗證解鎖,需聯(lián)系客戶服務(wù)中心工作人員進(jìn)行解鎖。
注:若忘記了鎖屏密碼密保,可以攜帶身份證、購機(jī)發(fā)票到客戶服務(wù)中心處理。 (客戶服務(wù)中心地址:進(jìn)入vivo官網(wǎng)APP--服務(wù)--我的服務(wù)--服務(wù)網(wǎng)點--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址 信息。)