1 你這個vivo Y13如果一直開機狀態(tài)可能是系統(tǒng)卡住了或者硬件有問題 先別著急你可以試試同時按住電源鍵和音量減鍵十秒鐘看能不能強制重啟如果還不行可能得清理下緩存了有時候后臺運行太多也會導(dǎo)致這種狀況再不行的話估計得去售后檢查硬件啦畢竟手機用久了內(nèi)部零件也可能出問題的
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2 如果你的vivo Y13一直處于開機狀態(tài)無法正常關(guān)機的話建議先拔掉充電器看看是不是充電時過熱引起的要是還是沒反應(yīng)可以試著進入恢復(fù)模式清除數(shù)據(jù)緩存要是這些方法都試過了還是一直這樣那可能就是手機本身有故障了最好帶上去官方維修點讓專業(yè)人士幫忙解決吧
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請先長按電源鍵十秒以上強制重啟試試，然后再充電20分鐘嘗試是否能開機，如果還是不行，建議雙清試試，可以同時按住音量上鍵+開機鍵，等手機出現(xiàn)vivo字樣，放開開機鍵，繼續(xù)按住音量上鍵直到出現(xiàn)機器人界面，選擇wipe data/factory reset再按開機鍵, 等界面跳轉(zhuǎn)之后，再選擇reboot system now 重啟手機即可。進行此操作會丟失手機上的所有數(shù)據(jù)，包括安裝的應(yīng)用程序、電話本、短信息等。如果還是不行的話，還請帶手機去我們售后服務(wù)中心處理一下的，可以到vivo官方網(wǎng)站查詢售后服務(wù)中心地址，http://www.vivo.com.cn/service/map.html。
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