您好：
您好，根據(jù)您的描述，建議您：
1.重新開關(guān)機(jī)
2.如果手機(jī)插有外置SD卡，取出后測(cè)試
3.如果手機(jī)裝有第三方鎖屏軟件，卸載后測(cè)試
4.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入手機(jī)設(shè)定-重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）或?qū)⑹謾C(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)及進(jìn)一步處理。服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式請(qǐng)您訪問：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎訪問三星服務(wù)預(yù)約：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
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