您好,感謝您選擇惠普產(chǎn)品。
1、請您首先確認無線開關(guān)是否已經(jīng)打開。
注:筆記本型號不同,開啟無線開關(guān)的方法也不一定相同。有些型號筆記本是通過F12鍵(或FN+F12組合鍵)來開啟無線開關(guān),有些型號筆記本有“單獨的無線開關(guān)按鈕”來開啟無線開關(guān)。請您首先開啟無線開關(guān),這時無線指示燈一般為白色或藍色。
2、請您鼠標右鍵點擊“計算機”(或“我的電腦”),選擇“管理”,打開“設(shè)備管理器”,查看是否有無線網(wǎng)卡設(shè)備?如果有,請您查看無線網(wǎng)卡設(shè)備前是否有黃色的問號或嘆號呢?您安裝過快捷鍵驅(qū)動嗎?
3、在確認無線網(wǎng)卡驅(qū)動和快捷鍵驅(qū)動已經(jīng)正常安裝情況下,請查看在設(shè)備管理器是否禁用了無線網(wǎng)卡設(shè)備(通常設(shè)備被禁用時,圖標上會有向下的箭頭)或者在網(wǎng)絡連接中是否禁用無線連接,如果有此情況,右鍵啟用即可。
4、請您確認無線服務是否開啟,方法:請您在開始菜單中點擊“運行”,輸入services.msc,找到WLAN auto config(或Wireless Zero Configuration),看是否已經(jīng)設(shè)置為開啟,若沒有,請將它設(shè)置為開啟試試。
5、如果是商用筆記本,需要提醒您的是,有些機器的BIOS中也會有一個無線開關(guān),您在開機按F10鍵進入BIOS后,在system configuration下找到Built-In Device Options,啟用embedded WLAN device,然后按F10鍵保存后退出。
6、如果您的筆記本“可以搜索到無線網(wǎng)絡但連接不上”,并且您連接的是無線路由器,建議您也可以打開無線路由器設(shè)置首頁面,查看“頻段”或“信道”數(shù)值是多少,您可以改為“6或9”試試。您也可以重啟無線路由器或重置路由器試試。
另外,建議您也可以更換其它無線網(wǎng)絡環(huán)境,測試是否可以正常搜索和連接。
7、如果問題依舊,麻煩您針對上面問題進行回復。另外,請您再提供一下“這款機器的具體型號”和“操作系統(tǒng)版本”,然后我們?yōu)槟峁┢渌ㄗh。