設(shè)置指紋時按照提示需要設(shè)置鎖屏密碼,忘記鎖屏密碼不同版本系統(tǒng)解決方法不同。 emui 4.1及以下平臺 方法一、通過查找我的手機(手機找回)的方式 1)前提:emui 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯(lián)網(wǎng)、手機上登錄華為賬號、開啟手機找回。 2)在電腦上登錄云服務(wù)。 3)輸入用戶名和密碼進入云服務(wù)首頁。 4)然后選擇查找我的手機。此時頁面跳轉(zhuǎn)到定位手機頁面,在定位到手機后,點擊遠程鎖定。這時,你需要輸入新的鎖屏密碼,點擊下一步。再次輸入登錄密碼確認操作,點擊下一步。點擊鎖定即可。鎖定成功后,頁面右上角位置會出現(xiàn)“鎖定成功”字樣,這時使用新設(shè)置的鎖定密碼解鎖手機即可。 方法二、強制恢復(fù)出廠設(shè)置 恢復(fù)出廠設(shè)置后,手機內(nèi)部存儲中的數(shù)據(jù)將被刪除。 手機關(guān)機,在不插usb線的情況下,同時長按音鍵上鍵和電源鍵,直到顯示logo界面,選擇恢復(fù)出廠設(shè)置。 方法三、通過升級手機的方式 1.通過microsd卡升級: 步驟1 進入emui官網(wǎng),根據(jù)手機型號下載軟件升級包。 步驟2 將升級包中的dload文件夾放入microsd卡根目錄下。 步驟3 在關(guān)機狀態(tài)下,插入microsd卡。 步驟4 同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現(xiàn)安卓機器人圖標。 手機進入升級模式開始升級,升級完成后手機將恢復(fù)出廠設(shè)置。 2.通過外接存儲設(shè)備升級: 步驟1 進入emui官網(wǎng),根據(jù)手機型號下載軟件升級包。 步驟2 將升級包中的dload文件夾放入u盤根目錄下。 步驟3 在關(guān)機狀態(tài)下,使用usb otg數(shù)據(jù)線連接手機和u盤。 步驟4 同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現(xiàn)安卓機器人圖標,手機自動進入升級模式開始升級。 emui 4.1以上版本 android 7.0 安全體系增強,在本地已設(shè)置了鎖屏密碼的情況下,無法通過 pc 端更改鎖屏密碼。 只能將鎖屏密碼清除。在手機不插 usb 數(shù)據(jù)線的情況下,同時長按音量上鍵和電源鍵,出現(xiàn)開機畫面時松開電源鍵,3 秒后再松開音量上鍵,即可進入 recovery 模式。進入后,選擇恢復(fù)出廠設(shè)置并重啟。 請確認是否開啟了查找我的手機。 如果沒有開啟查找我的手機,恢復(fù)出廠設(shè)置后將直接進入系統(tǒng)。 如果開啟了查找我的手機,請繼續(xù)以下步驟: a:有開啟“查找我的手機”,有華為帳號密碼。 按照提示輸入正確的華為帳號和密碼(連接 wlan 的情況下),按照屏幕提示進行激活,進入您的手機。 b:有開啟“查找我的手機”,忘記華為帳號的密碼。 可以通過電腦登錄華為云服務(wù)網(wǎng)站,點擊登錄界面的忘記密碼。重置密碼后,使用華為帳號和新重置的密碼,激活并進入手機。 如果以上方法仍然不能解決問題,則攜帶購機發(fā)票前往售后網(wǎng)點處理。