尊敬的三星用戶您好:
根據(jù)您的描述,建議您按照如下步驟嘗試操作:1.進入手機設置-應用程序管理器-全部-點擊相機-清除數(shù)據(jù)2.您的手機中是否安裝手機安全衛(wèi)士軟件或者一些第三方軟件程序,如果有請卸載嘗試。3.建議您把機器恢復出廠設置,操作如下:設置-重置-恢復出廠(但由于這款機器恢復出廠設置會丟失話機中所有數(shù)據(jù),建議您事先把重要的數(shù)據(jù)比如電話本、視頻、圖片等備份一下)。4.建議您固件升級嘗試。(設置-關于設備-系統(tǒng)更新)若通過以上方法問題依然存在,請您帶好購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務中心,由工程師檢查機器并處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請,享受優(yōu)先維修服務:
http://support.samsung.com.cn/pre-booking預約成功后,請攜帶您的機器、發(fā)票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
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