這種情況可能有多種原因。首先你可以檢查一下電視的網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，因?yàn)槿绻W(wǎng)絡(luò)不好，可能就無法獲取到最新版本號(hào)從而不能在線升級(jí)。你可以嘗試重新連接一下Wi-Fi或者檢查網(wǎng)線是否插好。如果網(wǎng)絡(luò)沒問題的話，也有可能是電視的系統(tǒng)緩存過多導(dǎo)致的。你可以進(jìn)入電視的設(shè)置選項(xiàng)，找到應(yīng)用管理或者存儲(chǔ)管理之類的功能，清理一下緩存。還有一種可能是官方服務(wù)器端出現(xiàn)了故障或者維護(hù)，這種時(shí)候你可以過一段時(shí)間再嘗試在線升級(jí)，比如等個(gè)一天半天的再試一次。
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那你有沒有試過重啟電視？有時(shí)候簡單的重啟就能解決很多奇怪的問題。在重啟之后再嘗試在線升級(jí)看看能不能獲取版本號(hào)。另外，可能是電視的區(qū)域設(shè)置有影響。你進(jìn)入電視設(shè)置里查看一下區(qū)域設(shè)置是否正確，如果設(shè)置錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致無法連接到正確的服務(wù)器來獲取版本號(hào)進(jìn)行升級(jí)。還有，電視的日期和時(shí)間設(shè)置如果不正確也可能影響在線升級(jí)，你把日期和時(shí)間調(diào)整準(zhǔn)確，再試一下在線升級(jí)的操作，說不定就可以了。
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出現(xiàn)這種情況的話，你可以檢查一下電視的DNS設(shè)置。不正確的DNS可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接異常，從而不能獲取版本號(hào)進(jìn)行升級(jí)。你可以嘗試將DNS設(shè)置為自動(dòng)獲取，如果已經(jīng)是自動(dòng)獲取的話，可以嘗試手動(dòng)設(shè)置為一些公共的DNS，比如111111114或者8。同時(shí)，電視上如果安裝了一些可能會(huì)干擾系統(tǒng)更新的第三方軟件，也可以先卸載掉，然后再嘗試在線升級(jí)。要是這些方法都不行，那還是建議聯(lián)系創(chuàng)維的售后人員，讓專業(yè)的人來看看具體是什么問題導(dǎo)致的。
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創(chuàng)維酷開電視如何查看電視系統(tǒng)是否有更新包？如何升級(jí)電視的系統(tǒng)呢？今天安游在線小編為大家?guī)碜钚碌目衢_電視升級(jí)方法，快來看看吧！ 1、在設(shè)置中點(diǎn)開系統(tǒng)升級(jí) 2、點(diǎn)擊系統(tǒng)升級(jí)，如果電視有新的升級(jí)包，會(huì)在在線升級(jí)里面看到，點(diǎn)擊進(jìn)行升級(jí)安裝，如果沒有則顯示如下： 如何查看[color=rgb(68, 68, 68) !important]電視派版本及升級(jí) 1、調(diào)出電視派的設(shè)置菜單，點(diǎn)擊設(shè)置 2、進(jìn)入設(shè)置頁面后，點(diǎn)擊“關(guān)于”進(jìn)入版本詳情頁 3、進(jìn)入版本詳情頁，可以看到自己當(dāng)前的版本以及是否有更新包
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這可有點(diǎn)麻煩。如果在線升級(jí)沒法獲取版本號(hào)，你可以先看看創(chuàng)維酷開電視的官方網(wǎng)站。有時(shí)候官方網(wǎng)站會(huì)有手動(dòng)升級(jí)的固件包可供下載。找到對(duì)應(yīng)你電視型號(hào)和這個(gè)軟件版本的固件包后，按照網(wǎng)站上給出的詳細(xì)教程進(jìn)行手動(dòng)升級(jí)。要是在官方網(wǎng)站上沒找到合適的，也可以聯(lián)系創(chuàng)維的官方客服，向他們說明你的電視型號(hào)、軟件版本以及無法在線升級(jí)的情況，他們會(huì)給你專業(yè)的指導(dǎo)，也許會(huì)提供給你專門的升級(jí)方案或者告訴你是哪里出了問題。
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